Il diritto di recesso è un diritto riconosciuto dalla legge a ogni consumatore, indipendentemente dal fatto che acquisti su Savage X come membro Rewards o come ospite. Ti consente di cambiare idea e recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Questo diritto si applica in due situazioni distinte e indipendenti tra loro:
- Un ordine di prodotti che hai effettuato su Savage X
- L'Abbonamento Rewards che hai recentemente attivato
Diritto di recesso da un ordine di prodotti
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o una terza persona da te designata (diversa dal corriere), ricevi fisicamente il possesso dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi:
- Compilare il modulo di recesso
- Scrivere una email a support@savagex.eu
- Contattare il nostro Servizio Clienti tramite Live Chat
È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni per rispettare la scadenza.
Cosa succede dopo aver comunicato il recesso
Dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua decisione di recedere. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza di questo periodo.
I prodotti devono essere:
- Non indossati e non lavati
- Con tutte le etichette originali ancora attaccate
Puoi comunque ispezionare il prodotto nella stessa misura in cui potresti farlo in un negozio fisico (ad esempio, provandolo per verificarne la vestibilità). Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti vanno restituiti a:
Lavender Lingerie GmbH
c/o Bleckmann Solutions B.V.
Maarten de Vriesstraat 18-20
5975 RW Sevenum
Paesi Bassi
I costi di spedizione del reso sono a nostro carico.
Il rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna (con l'eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito. Non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti, o fino a quando non ci fornirai prova di averli rispediti — a seconda di quale condizione si verifichi prima.
Diritto di recesso dall'Abbonamento Rewards
Hai il diritto di recedere dal contratto di Abbonamento Rewards entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione. Il termine di 14 giorni decorre dalla data di conclusione del contratto di Abbonamento Rewards.
Questo diritto è indipendente e aggiuntivo rispetto al diritto di recesso che ti spetta per ogni singolo ordine di prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi usare gli stessi canali indicati sopra: il modulo di recesso, un'email a support@savagex.eu, o il nostro Servizio Clienti via Live Chat. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni.
Cosa succede dopo aver comunicato il recesso
Se il tuo recesso è valido, cancelleremo il tuo Abbonamento Rewards e ti rimborseremo eventuali pagamenti relativi all'abbonamento, utilizzando il metodo di pagamento originale.