SXF FAQ

Général

• "Est-ce que Savage X Fenty collabore avec des influenceurs?
• Comment puis-je obtenir de l'aide?
• Comment savoir si mon article Savage X Fenty est authentique?
• Comment savoir quelle taille acheter?
• Je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
• Comment laver les articles achetés?

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PROGRAMME XTRA VIP

• Est-ce que mes Crédits VIP expirent?
• Combien coûte le programme Xtra VIP?
• Combien de fois puis-je « passer le mois » ? Est-ce qu'il y a une limite?
• Puis-je annuler mon abonnement Xtra VIP?
• Je suis déjà abonnée au programme annuel Xtra Savage. Est-ce que je conserve mes avantages?
• Si je suis membre Xtra VIP, suis-je obligée d'acheter tous les mois?

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Retours & Échanges

• Comment puis-je retourner mes articles ?
• Quelle est votre politique de retour/échange ?
• Comment serai-je remboursée ?

Livraison

• Combien coûte la livraison ?
• Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
• Proposez-vous un service de livraison express?
• Où livrez-vous ?
• Comment puis-je suivre ma commande ?
• Quels sont les modes de livraison proposés?

PSD2

• Qu'est-ce que la PSD2?
• Comment fonctionne la PSD2?
• Quelles seront les conséquences de la PSD2 pour moi?
• Je ne dispose pas d'une authentification PSD2. Comment faire pour continuer à acheter en ligne?
• Où puis-je obtenir le nouveau PIN/code?