SXF FAQ

Informations sur le COVID-19

• Que fait Savage X Fenty pour protéger la santé et la sécurité de ses employés?
• Va-t-il y avoir des retards de livraison?
• Y a-t-il des changements concernant la politique de retour, compte tenu des circonstances actuelles?
• Vous avez d'autres questions?

Général

• "Est-ce que Savage X Fenty collabore avec des influenceurs?
• Comment puis-je obtenir de l'aide?
• Comment savoir si mon article Savage X Fenty est authentique?
• Comment savoir quelle taille acheter?
• Je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
• Comment laver les articles achetés?

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Livraison et retours

• Quel est le délai d’expédition?
• Quels sont les délais de préparation de ma commande?
• Comment sont calculés les frais de livraison?
• Dans quels pays livrez-vous?
• Proposez-vous un service de livraison express?
• Quels sont les modes de livraison proposés?

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PROGRAMME XTRA VIP

• Je suis déjà abonnée au programme annuel Xtra Savage. Est-ce que je conserve mes avantages?
• Est-ce que mes Crédits VIP expirent?
• Si je suis membre Xtra VIP, suis-je obligée d'acheter tous les mois?
• Combien coûte le programme Xtra VIP?
• Que se passe-t-il si j'oublie de «passer le mois»?
• Combien de fois puis-je « passer le mois » ? Est-ce qu'il y a une limite?

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PSD2

• Je ne dispose pas d'une authentification PSD2. Comment faire pour continuer à acheter en ligne?
• Comment fonctionne la PSD2?
• Où puis-je obtenir le nouveau PIN/code?
• Quelles seront les conséquences de la PSD2 pour moi?
• Qu'est-ce que la PSD2?