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Quand dois-je remplir un formulaire de déclaration ?

Dans certaines situations, notre Service Client peut vous demander de remplir un formulaire de déclaration dans le cadre d’une enquête.
Cela peut être nécessaire si :
- votre colis est indiqué comme livré, mais vous ne l’avez pas reçu ;
- votre colis est arrivé ouvert ou avec des articles manquants ;
- vous avez retourné des articles qui n’ont pas été reçus ou traités par notre entrepôt.
Si nous vous le demandons, téléchargez simplement le formulaire de déclaration, remplissez-le, signez-le, puis renvoyez-le accompagné de toute information complémentaire demandée par notre équipe.

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