Wann muss ich ein Erklärungsformular ausfüllen?

In bestimmten Fällen kann unser Kundenservice Dich bitten, im Rahmen einer Prüfung ein Erklärungsformular auszufüllen.
Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn:
- Dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Du es aber nicht erhalten hast.
- Dein Paket geöffnet bei Dir angekommen ist oder Artikel daraus fehlen.
- Du Artikel an uns zurückgesendet hast, diese in unserem Lager jedoch nicht eingegangen oder verarbeitet wurden.
Wenn wir Dich darum bitten, lade einfach das Erklärungsformular herunter, fülle es vollständig aus, unterschreibe es und sende es zusammen mit den weiteren von unserem Team angeforderten Informationen an uns zurück.

So können wir Deinen Fall schnellstmöglich prüfen und uns um eine Lösung kümmern.