Quelle est votre Politique d’échange et de retour?

Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience de shopping et de service clients possible. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait·e de votre commande, vous disposez d'un délai de 60 jours après la date de réception de votre commande pour échanger vos articles ou pour les retourner contre un remboursement sous forme de crédit. Pour un remboursement complet effectué via le mode de paiement utilisé, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

Tout article retourné ou échangé doit être en parfait état, non utilisé et avec ses étiquettes. Tout échange ou retour doit être envoyé tel que reçu, dans son conditionnement d’origine, non endommagé et contenir tous les accessoires présents lors de la réception.

Les frais d’adhésion de Xtra Savage ne sont, ni en partie ni en totalité, remboursables en cas de résiliation de l’inscription, à l’exception des conditions indiquées dans nos Conditions Générales de Vente.

Nous vous proposons 3 options de retours :

Échange contre un autre article ; sujet à la disponibilité de l’article et de la taille souhaitée. Retour contre un crédit. Retour gratuit durant 60 jours suivant la date de réception du colis contre un remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement choisi lors de la commande.Les retours et les échanges sont faciles et gratuits ! Vous pouvez générer une étiquette de retour en vous rendant dans la rubrique “Historique des commandes” de votre compte ou en contactant notre service clients au +33 (0)9 70 25 80 90 et en indiquant votre numéro de commande.

1. Imprimer l’étiquette de retour

2. Préparer le colis

3. Coller l’étiquette de retour sur le colis

4. Déposer le colis dans votre Point Relais.

Rendez-vous sur www.mondialrelay.fr pour trouver le Point Relais le plus proche de chez vous

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 112 sur 188